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1. |
申請信用卡需時多久?
我們會於收到你填妥的申請表格及所需文件後兩個星期內處理你的申請。我們將會以書面通知你的申請結果。 |
 問題 |
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2. |
即享錢的有效期多久?
憑
 或「3Everyday
」簽賬所賺之
即享錢均不設有效期限。 |
問題 |
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3. |
透過信用卡作網上繳費可享有獎賞積分或現金回贈嗎?
可以。在網上使用信用卡繳費，你可享有 即享錢：
每簽賬HK$250，可獲 $1
 即享錢 ( 銀行及信用卡服務、政府或法定機構-稅項除外
)
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問題 |
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4. |
透過信用卡作八達通自動增值服務可享獎賞積分或現金回贈嗎?
可以。凡使用信用卡作八達通自動增值服務，你可享有
即享錢：
每簽賬HK$250，可獲 $1
即享錢
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問題 |
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5. |
信用卡可享有多少天免息還款期?
只要你在上一張月結單沒有未付清的到期款項，你便可享有長達60日的免息還款期。 |
問題 |
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6. |
怎樣才可以透過信用卡作現金透支? 透支額有沒有上限?
只需憑你的自動櫃員機私人密碼，你便可於遍及港九及澳門逾1,500部「銀通」自動櫃員機透支現金，你亦可於辦公時間親臨各星展銀行分行透支現金。透支限額最高為每日HK$15,000或信用限額上限。每項現金透支交易將會被收取透支額的3%的手續費，最低為HK$50及HK$20行政費。詳情請參閱信用卡收費表。
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問題 |
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7. |
以信用卡於海外簽賬，是否需要另外收費？
信用卡的交易如非以港元為交易貨幣，我們會先將有關交易款項兌換為港元，然後再從信用卡戶口扣除經兌換後款項。交易款項兌換的匯率乃參考兌換當日VISA所釐定的匯率加1.95%，此費用已包括VISA向我們收取的1%交易費用。 |
問題 |
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8. |
財務收費及過期收費如何計算? |
問題 |
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財務收費 - |
若你未能於到期繳款日全數付清到期款項，我們將就尚未清還的結欠收取財務收費。利息將以每日計算，詳情請參閱「服務收費表」及信用卡月結單。 |
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逾期費用 -
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若你未能於到期繳款日繳付最低付款額，我們將按每期月結單收取HK$180的逾期費用。 |
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9. |
我可如何查詢信用卡月結單上列出之交易?
如你對信用卡結單上列出之交易有任何疑問，請儘快致電客戶服務熱線 (852) 2290 8888 提供協助。
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問題 |
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10. |
如有重複入賬之交易，我應怎麼辦?
你須通知有關商戶取消該重複入賬之交易並致電客戶服務熱線 (852) 2290 8888 提供協助。 |
問題 |
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11. |
怎樣可以取消與商戶作出定期的信用卡交易之指示?
你須直接與商戶聯絡安排取消有關指示。
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12. |
怎樣才可以安排退還信用卡戶口內之結存餘款? |
問題 |
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信用卡戶口內之結存餘款將用以繳付下一期之月結單結欠。你亦可透過書面通知傳真或郵寄予我們，我們會根據你的指示：
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1) 安排將此結存餘款轉賬至你的其他DBS信用卡戶口用以繳付下一期之月結單結欠
2) 安排將此結存餘款轉賬至你的DBS銀行戶口
3) 安排將此結存餘款以支票形式退還 (此服務需要收取HK$50手續費) |
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13. |
信用卡如有失竊，我應如何報失?
如果你發現信用卡失竊，請立即致電24小時客戶服務熱線(852) 2290 8888，在選擇語言後，再選擇1，1。
為確保安全，補發的新卡會配以新的信用卡號碼，如你原有的信用卡有任何自動轉賬設定，請緊記通知有關商戶更改你的信用卡號碼，以免影響自動轉賬之正常運作；如你原有的信用卡已登記作繳費靈服務，你必須以新卡號碼重新登記以使用該服務。 |
問題 |
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14. |
怎樣才可以提高現有信用額?
你需遞交已填妥的「提高/減低信用額申請表格」並同時附上最近期之入息証明文件以作處理。申請結果將會以書面通知你。 |
問題 |
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15. |
怎樣才可以透過信用卡提取我於星展銀行其下之戶口之現金?
你需遞交已填妥的「信用卡附加同名戶申請表」予我們，手續一經辦理，你便可使用自動櫃員機及客戶服務熱線及有關之終端機之各項服務。
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問題 |
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16. |
怎樣可以更改我的信用卡的通訊地址?
你需遞交已填妥的「更改地址通知書」予我們處理。此外，你可透過書面(附有與存於星展銀行內之印鑑相同之簽署)通知我們或與任何一間分行聯絡。 |
問題 |
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